Cómo conseguir picos con alojamientos premium

En los últimos días , decenas de anuncios de alojamiento en casas de vacaciones, pensiones y cabañas aisladas en Rumanía han inundado las redes sociales. La pandemia del coronavirus ha impulsado este nicho de mercado, sobre todo porque este año la mayoría de los turistas prefirieron alquilar un alojamiento propio para evitar las aglomeraciones en los hoteles. Algunas ofertas son tan atractivas que hacen que uno ignore muchas dudas y caiga en la trampa de los estafadores.

"Nos han notificado que hay un anuncio duplicado"

Mihaela Smeu administra Green Cottage, una de las casas de campo más espectaculares del área de Râșnov. Difícilmente se pueden encontrar asientos libres en este lugar, y las fotos tomadas por los turistas desde la terraza del albergue han inundado las redes sociales.

Hace unos días, Mihaela fue notificada de que alguien había copiado los detalles y fotos de su cabaña publicados en el sitio web travlocals.com y había creado un nuevo destino, por supuesto, falso. “Nos avisaron de que había un anuncio duplicado en Airbnb. Esa persona logró burlar los filtros de Airbnb y dejarnos un mensaje con su número de teléfono. La contactamos y así empezó todo. Consiguió hablar con el anfitrión del anuncio duplicado, grabó toda la conversación e intentó acceder a la cuenta para presentar una denuncia por fraude ante la policía. No lo logró porque la persona que intentaba cometer el fraude probablemente fue descubierta o entró en pánico. Publicamos toda la historia en Facebook y pedimos a todos los que vieron el anuncio que lo denunciaran tanto al alojamiento como al anfitrión en Airbnb”, dice Mihaela Smeu. La disputa entre los verdaderos propietarios de la cabaña y el sitio web airbnb.com está ahora en manos de abogados.

Aquí está el mensaje falso publicado en la plataforma airbnb.com y la captura pertenece a la persona que descubrió el intento de estafa.

La persona que creó el anuncio falso usó esta foto tomada en Green Cottage en Râșnov.

"El precio mostrado era muy bajo en comparación con mi precio real"

No creas que lo que le pasó a Mihaela Smeu es un incidente aislado, pero, lamentablemente, se ha convertido en una práctica nacional, especialmente en torno a las vacaciones de invierno o la temporada de verano.

Esta es la historia de Bogdan, el gerente de la cabaña King's Rock. "Todo empezó con llamadas de supuestos clientes que buscaban más información sobre la cabaña. Me decían que me habían encontrado en Airbnb y querían más información o confirmar sus reservas. Al principio, pensé que se trataba de una confusión entre los viajeros locales y Airbnb. En un momento dado, me llamó una persona que me preguntó directamente si la cuenta de Airbnb era real, y fue entonces cuando me di cuenta de que había un problema. ¡El tipo era un operador turístico y ya se había encontrado con este problema antes! También busqué en Airbnb y, efectivamente, encontré mi cabaña anunciada allí, también por un tal Bogdan, pero con un número de teléfono diferente. Intenté llamar, el teléfono funcionaba, pero nadie contestaba. Mientras tanto, empezaron a llegar llamadas de personas que ya habían pagado por completo sus vacaciones en mi cabaña. Algunos pagaron a Airbnb, y otros a su cuenta personal. Por supuesto, los que pagaron a Airbnb recuperaron su dinero, los demás no", cuenta Bogdan.

El verdadero Bogdan, el gerente de la cabaña King's Rock, investigó cómo estas personas logran sortear todos los filtros de airbnb.com, pero también cómo consiguen obtener dinero de turistas deseosos de vacaciones extremadamente baratas en lugares de primera categoría. “Este Bogdan solo respondía a los mensajes. Creé una cuenta de Airbnb, pedí información por chat y, poco a poco, terminé obteniendo el número de teléfono escrito en letras para que Airbnb no lo “detectara”. Pedí detalles directamente por teléfono y, por supuesto, muy pronto recibí la oferta de que si le pagaba directamente, sin usar la plataforma, recibiría un descuento sustancial. El precio que mostraba ya era muy bajo comparado con mi precio real, de esta manera la cabaña se volvió muy atractiva. Denuncié toda esta historia a Airbnb, pero parecía que estaba hablando solo, al principio nadie respondía, y cuando respondían intentaban convencerme de que algo así no podía suceder y que debía dejar en paz al “pobre hombre”. Solo cuando les envié los documentos de la propiedad y les conté sobre las medidas tomadas con la policía bloquearon la publicación. Poco después, volvió a aparecer, con el nombre de la cabaña ligeramente cambiado y la imagen de “portada” cambiada por una tomada de internet. Después de varios anuncios que decían “Lo hicimos, con tu ayuda” y en Facebook, me dieron "Han subido, pero sin que Airbnb haya contribuido en nada. Hasta ahora, la policía no ha hecho nada concreto a pesar de que tienen datos suficientes (cuenta bancaria, número de teléfono, etc. ", concluye el gerente de King's Rock Cabin.

“Han aparecido Samsars de servicios turísticos premium, que los venden de segunda mano”

La tarifa de la habitación es el principal indicador a la hora de elegir un alojamiento para turistas de todo el mundo, no solo para los rumanos. ¡Cómo te las arreglas para evitar esos picos! ¡Es simple! Verifique la propiedad en múltiples canales de reserva, en Google (estamos en la era de Internet) y la real se destacará. Tiene números de contacto que en realidad son respondidos, direcciones de correo electrónico, reseñas de clientes, y si el bajo precio que llamó su atención es extremadamente diferente de lo que puede encontrar en Internet, entonces GARANTIZO que la mega oferta que vio es una pico grande En segundo lugar, todas las plataformas de alojamiento cobran comisiones o suscripciones a los clientes o propiedades cotizadas. ¿Por qué pensaste que estas plataformas pagan a sus empleados???? Cuando intentas eludir la garantía que ofrece una plataforma de alojamiento, entonces también tienes que enfrentarte a ÇEAPA.

Peor aún, los responsables de las unidades de alojamiento, así como los que gestionan las plataformas de reservas, han notado un aumento alarmante de anuncios falsos. Y con el segmento premium experimentando su mejor momento, ayudado por la pandemia de coronavirus, se esperaba que se convirtiera en el objetivo favorito de los estafadores.

“Prácticamente, en este sector observamos una afluencia masiva de personas atraídas por el enriquecimiento de la noche a la mañana, sin saber que es solo una quimera. Se especula con la confianza de las personas, ya se trate de prestadores de servicios turísticos o de turistas, por lo que se necesita la máxima vigilancia. Han aparecido samsars de servicios turísticos premium, que los venden de segunda mano, posiblemente cambiando el nombre del local para que los clientes potenciales no vean el precio real.

«Además, han aparecido alojamientos similares en diversas plataformas internacionales, por lo que resulta muy difícil detectar una estafa, sobre todo porque las plataformas muestran el mensaje de que el anfitrión ha sido verificado. Para estas plataformas es prácticamente imposible realizar una verificación real de tal volumen de servicios promocionados», afirma Radu Fusea, gerente de la plataforma travlocals.com.