Una ciudad intenta comprender por qué la gente viene, qué les gusta y qué los convencería de quedarse. La otra lleva años con una estrategia turística que funciona todo el año, pero nos debe una respuesta sencilla: ¿qué ha cambiado?
Un turista llega a una ciudad, toma algunas fotos, come algo y se va. En Instagram, la visita puede parecer perfecta. Sin embargo, para la economía local, la diferencia entre "solo pasé por aquí" y "me quedé dos noches más" es enorme.
En Sibiu, precisamente esta diferencia fue objeto de investigación. La ciudad no se conformó con ser admirada en fotografías, sino que intentó descubrir cómo la perciben sus habitantes y qué hacen realmente al llegar. Y aquí es donde comienza la incómoda comparación con Constanza.
En Sibiu, se escuchó a los turistas
Para la nueva estrategia turística de Sibiu, se encuestó en línea a 1.294 personas , se entrevistó a 11 representantes locales y se analizaron 7.873 reseñas de hoteles, restaurantes y atracciones. Las preguntas incluían qué atrae a los visitantes, cómo viajan, cuánto gastan y si regresarían, según la documentación publicada para consulta.
En otras palabras, Sibiu hizo algo positivo: antes de decirle a la gente por qué debían venir, intentó escucharlos.
En Constanța, todos tenemos motivos para pedir lo mismo. Sabemos lo que nos gusta de la ciudad. Pero, ¿conocemos lo suficiente lo que busca alguien que viene de Bucarest , Cluj o del extranjero? ¿Le interesa la playa, el casco antiguo, la gastronomía, un concierto? ¿Vendría en noviembre? ¿Qué le decepcionó la última vez? ¿Qué le animaría a quedarse más tiempo?
Estas respuestas son más útiles que otra presentación más sobre el gran potencial de Constanza. El potencial no reserva habitaciones.
Sibiu reconoce que una ciudad hermosa no es suficiente.
La investigación también puso de manifiesto un problema: la gente se queda menos tiempo. La duración media de la estancia en Sibiu ha disminuido de aproximadamente 1,61 noches en 2019 a 1,49 en 2024 , según los datos presentados en el borrador de la estrategia.
Es una buena señal que se esté debatiendo el tema. Una ciudad que reconoce sus debilidades tiene un punto de partida. En el caso de Constanza, la pregunta debería plantearse con la misma claridad: después de un paseo por el paseo marítimo y una buena comida, ¿qué le proponemos al turista para mañana?
Tenemos patrimonio, historias, el mar y toda una comarca cerca. Pero entre tener lugares interesantes y ofrecer un fin de semana fácil de organizar, hay que trabajar. Hay que encontrar el horario, saber cómo llegar, reservar y no descubrir al llegar que la información es de la temporada pasada. El turista no debería tener que investigar nada para pasar dos días con nosotros.
Constanța tiene una estrategia turística. ¿Dónde está el balance?
Sería incorrecto decir que no se ha escrito nada en Constanza. La estrategia turística publicada en la página web del Ayuntamiento ya habla de un destino para los 365 días del año , de visitantes recurrentes y de medir la duración de las estancias.
Pero el documento describe, entre otras cosas, la realidad del alojamiento en 2017 y requiere un registro actualizado constantemente. Estas cifras no pueden sustituir una instantánea del turismo en 2026. Aquí la crítica se vuelve legítima: si se conocía la necesidad, ¿qué hicimos al respecto?
Al documentar este artículo, no encontré un balance general integrado y actualizado que mostrara, de forma comprensible para el público, qué objetivos se han alcanzado. El ayuntamiento y la organización de gestión del destino deberían indicarlo, si existe, y explicar los resultados.
No basta con saber que se realizó una promoción. También queremos saber qué resultados obtuvo: ¿asistió la gente en los meses de menor afluencia, se alojó más tiempo, volvió? Un salón lleno en un evento puede ser una buena noticia. Para afirmar que hemos extendido la temporada, también necesitamos comprobar si las salas se llenaron. Recientemente demostramos la gran dependencia de la zona costera de julio y agosto, según datos de Eurostat sobre la estacionalidad.
En Sibiu, la nueva estrategia turística está próxima a tomar una decisión.
El documento fue sometido a consulta pública y el borrador para su aprobación está en la agenda del Consejo Local el 29 de octubre de 2026.
La versión sometida a consulta también propone la publicación periódica de resultados: dónde funciona bien el turismo, dónde se estanca y qué aspectos deben corregirse. Se trata de una propuesta, no de un logro que podamos dar por concluido.
Pero lo bueno de Sibiu es que podemos seguir un enfoque reciente, desde las preguntas a la ciudadanía hasta la decisión final que se presenta ante la administración. Constanța debería poder mostrar el mismo camino, además de los resultados de sus planes anteriores.
No necesitamos copiar a Sibiu. Necesitamos adoptar el hábito de hacernos preguntas incómodas antes de aceptar las respuestas publicitarias de otros.
El mar es una ventaja. No puede sustituir la investigación, la organización ni la responsabilidad.
