“Son turistas para los que las condiciones de un hotel de 2 estrellas son mejores o comparables a su día a día”

Aurelian Marin es el gerente de la empresa Paradis Vacanţe de Vis en Constanza y expresidente de la Asociación Nacional de Agencias de Viajes. Un hombre que luchó para que Blue Air mantuviera los vuelos nacionales de verano e incluso sufrió pérdidas en su primer año en este sector. Arriesgó y ganó ofreciendo paquetes de alojamiento con vuelos gratuitos si las vacaciones superaban las seis noches.

Diriges una de las agencias de viajes costeras más importantes, con una cartera de miles de habitaciones a lo largo de la costa . ¿Podrías explicarme por qué los rumanos siguen optando por hoteles de dos estrellas en mal estado en lugar de pasar sus vacaciones en hoteles de al menos tres estrellas, aunque paguen unas decenas de lei más? ¿Qué les impulsa a tomar estas decisiones?

La gran mayoría de los turistas opta por hoteles de 3 y 4 estrellas. En los últimos años, los turistas de 2 estrellas se han decantado por los de 3, y viceversa. Ya no quedan muchos hoteles de 2 estrellas en la costa rumana . Existen algunos, y quienes los eligen suelen tener un presupuesto muy ajustado o no les interesan especialmente las condiciones ni los servicios.

Simplemente quieren una habitación limpia y de bajo presupuesto con agua caliente para dormir. Hay turistas para los que las condiciones de un hotel de 2* son mejores o comparables a su día a día, por lo que no perciben negativamente un hotel de 2*. Algunos hoteles de 2* están bien posicionados frente a la playa u otros puntos de interés para ellos, y luego esto importa en la elección que hacen.

"Existe la posibilidad de que los turistas que tradicionalmente iban a los hoteles comiencen a elegir apartamentos debido a los costos más bajos. En cualquier caso, no se puede obviar el mercado de apartamentos vacacionales, sobre todo porque ya es muy grande en toda la costa”

La moda de los apartamentos vacacionales se ha extendido por toda la costa de norte a sur. ¿Hay un mercado para ambos segmentos o es una batalla entre los dos campos para ganar turistas?

¡Aún no es una pelea! Actualmente hay mercado para ambos segmentos. Además, el perfil del cliente es diferente en los 2 segmentos. No es una lucha dado que, en este momento, la costa es un destino codiciado. Cuando hay síncopes en cuanto a la demanda, es posible que haya un "conflicto" entre hoteles y apartamentos. Existe la posibilidad de que los turistas que tradicionalmente iban a hoteles comiencen a elegir apartamentos debido a los costos más bajos. En cualquier caso, no se puede obviar el mercado de apartamentos vacacionales, sobre todo porque ya es muy grande a lo largo de toda la costa.

"Muchas veces, las imágenes o información en la red pueden ser engañosas y crear expectativas en los turistas más altas que las que ofrece la realidad"

¿Por qué debería elegir una agencia de viajes y no planificar mis vacaciones yo mismo?

Hay algunas razones claras. La mayoría de las veces, los turistas se benefician de tarifas más bajas. Tienen consejos, sobre todo para destinos en los que no han estado antes o que no son muy habituales. Tienen la posibilidad de pagar a plazos y de forma personalizada, dependiendo de los plazos en los que podría pagar. Pueden beneficiarse de diversos descuentos o facilidades de fidelización. Se mantienen constantemente al día con noticias u ofertas especiales y, muy importante, tienen a alguien a quien acudir en caso de cualquier problema. Muchas veces, las imágenes o información en la red pueden ser engañosas y crear en los turistas mayores expectativas que las que ofrece la realidad. Un buen asesor tiene la experiencia necesaria para distinguir estas situaciones y dar buenos consejos a los turistas.

En la jerga hotelera, los precios cobrados en la recepción de los hoteles se denominan "tarifas tontas" porque son excesivamente elevados. ¿Cómo surgió esta política?

En todo el mundo la tarifa de recepción es más alta o mucho más alta que una tarifa contratada entre el hotel y un tour operador. La tarifa es mucho más alta precisamente para animar a los clientes a hacer reservas con antelación por otros canales y que no acudan a recepción. Aquellos que no hacen esto y todavía llegan al hotel sin reserva y quieren quedarse... no tienen más remedio que pagar esta tarifa tan alta porque de todos modos no tienen otra alternativa. ¡Así es en los negocios!

¿Cuánto me cuesta hoy un paquete de alojamiento de cinco noches para 1 y cuánto me cuesta uno en abril?

Por ejemplo, hoy una oferta de cinco noches en un hotel de cuatro estrellas en Mamaia , en habitación doble con media pensión, cuesta 1041 lei por persona. En un hotel de tres estrellas, también en Mamaia, con desayuno incluido, el precio oscila entre 405 y 570 lei por persona para un paquete de tres noches.

¿Describa el balneario de Mamaia en una palabra?

¡Días festivos!

“ Las familias son los principales turistas en la costa rumana”.

En los últimos años, la costa sur ha logrado atraer turistas del oeste del país, pero menos del sur y el este, donde la población aún prefiere vacaciones con todo incluido en Grecia y Turquía . ¿Cómo podemos lograr que nuestros familiares rumanos regresen a nuestra costa?

 Las familias son los principales turistas de la costa rumana. Creo que las inversiones en los hoteles aún sin renovar (muchos de ellos con gran potencial) y la apertura de complejos hoteleros con muchas facilidades y opciones para el turista es lo que puede mantener al turista en nuestra costa.

"Eres caro. Un experimento algo fallido. Se construyó mucho, estúpida y caóticamente"

¡Tomemos una radiografía de la costa rumana! ¿Cuáles son los resorts que tienen posibilidades de crecer y qué está pasando en Costinesti, el resort donde todo parece estar en su lugar para los buenos años?

Hay varios resorts con potencial de crecimiento real y explicaré por qué. El orden es aleatorio, no hay ranking:

1. Neptuno-Olimpo. Está en un proceso bastante acelerado de cambio de propietarios de los hoteles antiguos y aún sin renovar. En 2-3 años se venderá la mayoría y esperamos que en un máximo de 5 años tengamos un Neptun-Olympus diferente. Podrían volver a convertirse en los mejores resorts.
2. SaturnoEl complejo todavía tiene un solo propietario en la mayoría de los hoteles, pero aquí también se siente un viento de cambio. Creo que en un futuro cercano, algunos de estos hoteles se venderán uno por uno. La base material es buena, muchos de estos hoteles están renovados y el complejo está directamente en la playa. Saturno tiene un enorme potencial de crecimiento, especialmente para las familias, respectivamente para el sistema todo incluido.
3. EforieNorte/Sur. Un enorme potencial poco explotado en la zona termal. Los dos pueden convertirse en resorts de 11 meses/año en lugar de 3-4 meses ahora. Espero con ansias una gran transformación del resort Eforie Sud, uno de los resorts más hermosos de la costa (no ahora uno casi abandonado).
4.  tu costo. Un experimento algo fallido. Se construyó mucho, estúpida y caóticamente. Son pocos los operadores económicos que hacen la actuación y que son profesionales. ¡Mucha competencia desleal!