"TODOS los turistas que van de vacaciones a Năvodari dicen que han estado en Mamaia"

Razvan Dobre , quizás el gerente de hotel de lujo más famoso de Mamaia Nord, continúa realizando análisis para funkytravel.ro . Razvan tiene 40 años, lleva 17 años trabajando en el sector turístico y 14 en Mamaia. Su primer trabajo fue como mensajero, y durante muchos años solo gestionó hoteles de 4 y 5 estrellas en Mamaia, el balneario más famoso de Rumania . Actualmente, Razvan se prepara para inaugurar el nuevo hotel de cuatro estrellas (afirma que contará con instalaciones de cinco estrellas) en la costa norte.

Turistas. Si no habláramos de ellos, no podríamos hablar de turismo. Son aquellos sin los cuales, fuera de temporada, Mamaia se convierte en un barrio de Constanța y un área desierta donde algunas personas nostálgicas aún caminan en los días más cálidos. Quiero hablar sobre el perfil actual de los turistas en Mamaia que he observado en los últimos años.

Así como Mamaia se divide en zonas (la zona sur, la zona norte, la zona club y la zona Năvodari), también lo son las categorías de turistas en Mamaia y realmente no se mezclan excepto en el área del Casino Mamaia donde la mayoría va a comer (gran error en mi opinión).

Turistas del sur del complejo turístico : "Quieren parecer más ricos de lo que son y quieren presumir de que estuvieron en Mamaia".

Los que eligen hoteles en el sur son turistas que vienen del campo, tienen ingresos medios y vienen a Mamaia porque quieren parecer más ricos de lo que son y quieren presumir que han estado en Mamaia. Esto no es porque los hoteles en el sur del resort no estén bien, están bien y renovados, sino que debido al nombre del resort, sus tarifas son injustificadamente más altas que las del sur de la costa donde puedes encontrar mejores precios. mejores condiciones que en Mamaia. Comen en gran medida en autoservicios en el área de Cleopatra/Holiday Village y toman miles de fotos de ellos mismos al registrarse en Mamaia para que todos sus amigos/colegas y conciudadanos puedan ver que han estado en Mamaia.

Aceptan apiñarse en las tumbonas, muy juntas, y para almorzar comen pretzels, empanadas de queso y pizza por porciones en la playa. Y se quedan en la playa desde las nueve de la mañana hasta las seis de la tarde. Esta es la zona con más pieles rojas de Mamaia. Por la noche pasean por el paseo marítimo en la zona de Cleopatra y hacen transmisiones en vivo por Facebook desde Mamaia con su abuela del campo.

Los turistas procedentes del norte del complejo turístico : "Esperan ser reconocidos por el personal del hotel y entablar una especie de amistad con los distintos camareros, jefes de camareros y camareras de piso".

En el norte, el perfil de los turistas de Mamaia cambia un poco. Aquellos con ingresos más altos generalmente vienen aquí debido a la tarifa más alta de la habitación pero también a mejores servicios que en el sur. Por lo general, son clientes fieles que regresan año tras año al mismo hotel si no se sienten defraudados. Esperan ser reconocidos por el personal del hotel y entablar amistad con varios camareros, mayordomos y camareras. Muchos de los hoteles del norte se han rebautizado como media pensión, pensión completa y todo incluido y también han cambiado el comportamiento de los turistas. Toman el sol entre las ocho y media y las doce, vienen a cenar y van a la playa, ya partir de las cuatro o salen a pasear. Algunos toman el sol hasta las dos y llegan al final de la comida cuando se quejan de que ya no hay comida en el buffet. Están más descontentos que los del sur porque "te doy tanto dinero y quiero todas las bandejas llenas cuando venga" (a las tres para las cinco y el buffet cierra a las tres) o "cuánto cuesta la habitación que esperaba no para pagar el masaje ni nada más".

Turistas de clubes : “Pagan las tarifas más altas y suelen gastar más dinero en el hotel en champán, masajes, spa y servicio de habitaciones”.

Son la categoría de turistas que los hoteleros odian y aman al mismo tiempo. Lo odio porque entran el viernes por la noche o el sábado por la mañana y se van el domingo cuando se despiertan, generalmente alrededor de las tres o cuatro de la tarde. Pero también me encanta porque pago las tarifas más altas y suelo gastarme el resto del dinero en el hotel con champán, masajes, spa y servicio a la habitación. En los últimos años, esta categoría incluye una gran cantidad de extranjeros que han oído hablar de la vida nocturna en Mamaia y que vienen en grandes grupos a pasar el rato en los clubes. Son los más buscados por los taxistas de Mamaia que hacen su plan con dos, tres recorridos de un kilómetro desde los hoteles del norte hasta las discotecas. Suelen alojarse en hoteles de la zona norte del resort para estar lo más cerca posible de las discotecas y solicitan late check-out el 98% de las veces. También son los más exigentes y quieren los mejores lugares en el estacionamiento y los mejores asientos en el restaurante y pagan bien por ellos. Los más felices son los mensajeros y camareros que ya los conocen y ganan más dinero con uno de ellos que con otros cinco. Las discotecas los atraen con todo tipo de fiestas y conciertos, y muchos se quedan sin dinero para pagar un agua del minibar cuando se van.

Turistas en Năvodari : “Todos los turistas que van de vacaciones a Năvodari dicen que han estado en Mamaia”.

No les contaré mucho sobre ellos porque quiero hablarles de Mamaia. Solo quiero decirles que TODOS los turistas que van de vacaciones a Năvodari, es decir, desde el límite del club Loft en adelante, dicen que fueron de vacaciones a Mamaia. Como dije en otra publicación, espero que este asunto de Mamaia, un pueblo que no existe, también se regule. Son otra categoría que está empezando a ser interesante debido al desarrollo exagerado del área de Năvodari, donde abrirán muchos hoteles de cuatro estrellas y creo que de cinco estrellas, además de los miles de pensiones que ya han aparecido. Creo que en un máximo de dos años volveré con un nuevo perfil de turistas en Mamaia influenciado por esta área de Năvodari que atraerá a algunos de ellos.

Turistas de apartamentos : “Una categoría de turistas que, de otro modo, no habrían venido a Mamaia de vacaciones”.

Esta categoría apareció en los últimos años debido a la aparición de edificios de apartamentos en Mamaia. Escribí más sobre esto en el artículo sobre mecenas. Una categoría de turistas que de otro modo no habrían venido a Mamaia de vacaciones. Y no me refiero a los que compraron esos apartamentos y vienen de vacaciones ellos mismos. Los entiendo especialmente porque probablemente viniendo 10 años seguidos sacaron su dinero en el apartamento de lo que habrían pagado por un hotel de cuatro o cinco estrellas durante una semana cada año.

Al final sacaré algunas conclusiones como siempre y espero vuestros comentarios:

• este artículo no pretende culpar a ninguna categoría de turistas. Para bien o para mal, estos son los que llenan nuestros hoteles, traen los ingresos y aseguran los salarios de unos y las ganancias de otros;
• por supuesto, todo lo que escribí no se aplica a todos los turistas que eligen diferentes zonas de alojamiento en Mamaia. Es una opinión mayoritaria y conozco a muchos que se decantan por una u otra zona y no encajan en lo que escribí arriba;
• hay otras categorías de las que no hablamos (negocios, conferencias) pero por ahora no son un segmento muy importante para la actividad general del resort, sino solo para algunos hoteles que están permanentemente abiertos o tienen salas de conferencias.
• eso sí, Mamaia está visiblemente dividida entre el norte y el sur en cuanto a calidad de hoteles, servicios y turistas. En lo personal, prefiero la del norte (solo trabajé en esa parte).

Razvan Dobre , gerente del hotel